L'ORS Bretagne a participé à la réalisation d'une étude coordonné par la FNORS concernant l'évolution du métier des auxiliaires de vie en lien avec l'utilisation d'un outil numérique de télésurveillance. L'outil étudié est basé sur un questionnaire sur un smartphone, renseigné le plus souvent par les auxiliaires de vie, qui vise à prévenir les risques d'hospitalisation des personnes âgées. Différentes sphères du métier des auxiliaires de vie ont été explorées à travers des observations participantes et des entretiens semi-directifs auprès de divers acteurs. Les résultats montrent une grande variété dans les modes de déploiement de l'outil en fonction des structures d'accompagnement à domicile au niveau de la présentation, l'utilisation et l'appropriation de l'application par les auxiliaires de vie, créant des niveaux de confort et de familiarité inégaux avec l'outil numérique. L'étude conclut que les perceptions et l'appropriation de l'outil par les auxiliaires de vie dépendent largement des modalités de son implémentation. Des recommandations incluent la systématisation de la formation, l'organisation d'échanges réguliers, l'inclusion des auxiliaires de vie dans le circuit de l'information et la formulation de consignes claires. Ces observations mettent en lumière l'hétérogénéité du secteur de l'aide à domicile, préexistant à l'outil, et la nécessité d'une réflexion autour de l'intégration des outils numériques dans ce secteur professionnel.
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